Sıkça Sorulan Sorular

Call centerdan yapılan rezervasyonlarda mail adresinize gelen sözleşmeyi onaylamanız halinde otel giriş belgeniz otomatik olarak mail adresinize yönlendirilmektedir. Site üzerinden yapılan rezervasyonlarda ise otel giriş belgenize üyelik girişiniz sonrasında “Otel Rezervasyonlarım” sayfasında bulunan “Otel Giriş Belgesi” kısmından ulaşabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz otel ile ilgili bilgiyi çağrı merkezimizden alabilirsiniz. Rezervasyon işleminiz tamamlandıktan sonra tarafınıza verilen “Voucher Belgesi” üzerinde tesise ait telefon bilgileri bulunmaktadır.

Rezervasyonunuz ile ilgili her türlü isteğinizi seyahat danışmanlarımız aracılığıyla iletebilirsiniz.

Grup rezervasyonunuz ile ilgili detaylı bilgileri [email protected] adresine göndererek işleme aldırabilirsiniz. Mailiniz işleme alındıktan sonra teklifimiz tarafınıza 72 saate kadar yazılı olarak gönderilecektir.

Otel rezervasyonu yapan her misafirimize ücret dahilinde transfer hizmeti ( Havaalanı – Otel , Otel Havaalanı ) verilmektedir.

Ön rezervasyon alındıktan sonra seyahat danışmanları tarafınıza geri dönüş yaparak banka hesap bilgilerimizi paylaşmaktadırlar. Hesap bilgilerine aynı zamanda Banka Kampanyaları linkinden de ulaşabilirsiniz.

Türkiye’deki otellerin doluluk oranları arttıkça fiyatları da artmaktadır. Sezon öncesi dönemde taban fiyatları kullanılmakta ve bu fiyatın üzerinden %50`ye varan indirimlerle misafirlere sunulmaktadır. Bu sayede misafirler otellerin kapasiteleri dolmadan birçok alternatife ulaşabilmekte, hem en uygun fiyatlardan hem de uzun vadede ödeme avantajından faydalanabilmektedir.

Genellikle 15 günlük periyotlarla ilan edilen kampanyada, otel çeşitliliği ve indirim oranları sezon yoğunluğu yaklaştıkça azalmaktadır. İlk periyodu Aralık ayında başlayan erken rezervasyon dönemi Mayıs ayı sonuna kadar devam etmektedir.

Balayı konsepti maksimum 1 ay içerisinde evlenmiş olmak koşuluyla belirli otellerde yapılan rezervasyonlarda geçerlidir. Bu otellerin listesine Balayı Otelleri sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Tatil.com`da her zaman, kullanmış olduğunuz kredi kartına uygun ödeme avantajları bulabilirsiniz. Bankalar arası kampanyalar değişiklik göstermekle beraber her ay başlangıcında içerikleri yenilenmektedir. Bankaların kart kampanyaları ile ilgili bilgilere Kampanyalar sayfasından ulaşabilirsiniz.

Rezervasyon numaranız ile birlikte “İletişim” sekmesine tıklayarak rezervasyon değişiklik talebinizi bırakabilir ya da müşteri temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.

Tatil.com ile yapmış olduğunuz rezervasyonun tesislerde görünmemesi gibi bir durum ile karşılaşmanız mücbir sebepler dışında rastlanan bir durum değildir. Ancak olası bir giriş probleminde 0850 360 68 35 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi vermeniz halinde uzman ekibimiz ile size yardım etmek için bekliyor olacağız. Rezervasyonunuz tamamlandıktan sonra 24 saat içerisinde tesise iletilerek onaylanmaktadır.

Rezervasyon numaranız ile birlikte “İletişim” sekmesine tıklayarak rezervasyon iptal talebinizi bırakabilirsiniz.

Çağrı merkezimizi arayarak uzatma talebinizi seyahat danışmanlarımıza iletebilirsiniz. Müsaitlik doğrultusunda ilgili seyahat danışmanlarımız size yardımcı olacaktır.

İnternet sitemizin üst bölümünde yer alan “İletişim” sekmesine tıklayarak rezervasyon numaranız ile birlikte tüm şikayetlerinizi yazılı olarak paylaşabilirsiniz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra değerlendirilerek yazılı ve sözlü olarak tarafınıza bilgi verilir.

İnternet sitemizin üst bölümünde yer alan “İletişim” sekmesine girerek rezervasyon numaranız ile birlikte teşekkürünüzü yazılı olarak paylaşabilirsiniz.